售后服务承诺书范例

售后服务承诺书 31

xx 集团有限公司：

1. 严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合国标 GB15558—2003 的标准、相关产品国家质量标准。
2. 产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。
3. 保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
4. 每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。
5. 按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。对监造管材的停工待检部位提前 7 天通知需方及监造代表。
6. 若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。
7. 我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8. 在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。承诺人：xxx时间：20xx 年 xx 月 xx 日

售后服务承诺书 32

xx 集团有限公司：

一、服务方式

1. 电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2. 现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1. 服务响应及时；
2. 解决问题有效；
3. 服务过程规范；
4. 服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16 小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1. 产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2. 每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3. 服务计划：详见投标文件内容。
4. 备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5. 联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6. 安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
7. 资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决问题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：xxxxx 器械设备有限公司授权代表签字：